Wayfair Careers

Work from Home Trainer, deutschsprachig (mw)

Berlin, DE
Customer Service


Job Description

Wir sind auf der Suche nach einem dynamischen, erfahrenen virtuellen Trainer, der verschiedene Schulungs- und Entwicklungsprogramme für die Arbeit zu Hause und für unsere Remote-Teams in der gesamten Sales & Service-Organisation durchführt und uns im Training unterstützt.

Du bist dafür verantwortlich, den Schulungsbedarf zu ermitteln, Schulungsmaterialien für diesen Bedarf zu entwickeln und virtuelle Vertriebsmitarbeiter zu schulen. Die Programme umfassen das Onboarding-Training neuer Mitarbeiter, fortlaufende Up-Skill-Schulungen sowie andere Schulungen, die sich nach unseren geschäftlichen Anforderungen richten. Grundsätzlich sind deine Schulungen auf unsere Work-from-Home Mitarbeiter des Servicecenters ausgerichtet, je nach Bedarf können aber auch Mitarbeiter onsite miteinbezogen werden.

 

Was du machen wirst:

  • Du führst das Onboarding unserer neuen Work-from-Home Kollegen mit Hilfe von Adobe Connect durch und kümmerst dich bei Bedarf auch um andere virtuelle Schulungen
  • Zu deinem Aufgabenbereich zählt das Entwerfen und Entwickeln von Schulungsmaterialien für die Verwendung im virtuellen Klassenzimmer
  • Du arbeitest eng mit allen EU-Standorten, mit dem Sales & Service Training Team onsite und mit unserem virtuellen Team zusammen
  • Zu deinem Alltag gehört außerdem das Überwachen von Schulungen neuer Mitarbeiter um sicherzustellen, dass alle Kurse fristgerecht abgeschlossen werden können
  • Während des virtuellen Klassentrainings benutzt du verschiedene Moderationstechniken

 

Was du mitbringst:

  • Du hast schon Erfahrung als Trainer sammeln können. Virtuelle Trainingserfahrung, vor allem in der Call-Center Branche, wird von uns besonders bevorzugt
  • Du wohnst entweder in Deutschland oder Irland
  • Ein Abschluss im Bereich Learning & Development ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
  • Du hast nachgewiesene Fähigkeiten in der Erstellung von Schulungsmaterialien unter Verwendung grundlegender Lehrmethoden. Du hast Erfahrung in der Benutzung von virtuellen Software-Programmen, wobei Adobe Connect bevorzugt wird
  • Kritisches Denken und kreative Problemlösung gehört zu deinen Stärken
  • Die Anpassung an Änderungen innerhalb der Trainingsprioritäten fällt dir leicht und du bist flexibel
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Du brauchst einen ruhigen, ablenkungsfreien Arbeitsplatz in einem separaten Raum. Dieser Raum benötigt eine Tür, die du schließen kannst. Außerdem brauchst du einen ergonomischen Stuhl, einen Schreibtisch und eine ununterbrochene Glasfaser-Breitband-Internet-Verbindung (kabellos mit 25 Megabit-Download und 5-Megabit-Upload). Wir stellen Dir alle anderen erforderlichen Gerätschaften zur Verfügung.

Tag: CSVC
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