Wayfair Careers

Von zu Hause aus arbeiten: Mitarbeiter im Kundendienst (in Deutschland)

Germany
Sales


Job Description

Von zu Hause aus bei Wayfair arbeiten!

Mitarbeiter im Kundendienst – deutsch- und englischsprachige Stellen

 

Wo? Bei dir zu Hause!

Wir bei Wayfair glauben, dass man in einem gemütlichen Heim wohnen soll und jetzt bieten wir dir die Gelegenheit, in deinem eigenen gemütlichen Heim zu arbeiten!

Wir suchen hochmotivierte Teamplayer, die mit Spaß und Leidenschaft gemeinsam mit uns den Markt für Möbel und Wohnaccessoires revolutionieren wollen und für die unsere Kunden an erster Stelle stehen.

Werde Teil eines großartigen Teams und werde ein Wayfairian!

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest deren Anfragen telefonisch oder per E-Mail. Du hilfst und berätst bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Reklamationen und zur Zahlungsabwicklung. Um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden und Wayfair zu erzielen, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und unserem Lieferanten- und Logistiknetzwerk zusammen. Alles am heimischen Herd!


Dein Profil:

  • Du besitzt erste Berufserfahrung im Kundenservicebereich, und stellst den Kunde immer in den Mittelpunkt
  • Du bringst eine hohe Kundenorientierung mit - gepaart mit Empathie und Leidenschaft
  • Du hast ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten in Wort und Schrift
  • Du kannst deinen Kommunikationsstil auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden und Stakeholder anpassen.
  • Du kannst dich selbst in die Hand nehmen und bist selbstständig genug in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten.
  • Du zeichnest dich als Teil eines Teams aus, bei dem Fachwissen regelmäßig ausgetauscht wird und Feedback gewünscht ist.
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch


Was macht deine Arbeit bei uns so besonders?

Arbeite mit Gleichgesinnten, die unternehmerisch denken und mit voller Energie in einem leistungsorienterten Umfeld arbeiten.

  • Großartige Büroräume? Genauso wie du willst und dabei bieten wir dir auch einen Mitarbeiterrabatt auf alle unsere Produkte! Vergiss lange Pendelstrecken und Transportkosten! Am Ende des Arbeitstages bist du schon zu Hause!
  • Geld ist wichtig: Wir bieten dir ein attraktives Grundgehalt, mit einem auf deinen individuellen Erfolg basierenden Bonusplan.
  • Gestalte deine Karriere: Du hast viele Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stark expandierenden, internationalen Unternehmen
  • Sei Teil unseres stets wachsenden Teams in Europa und genieße regelmäßige Team-Events, Company-Partys und jede Menge Networking-Optionen.
  • Du hast ein tolles Netzwerk und kennst Leute, die auch bei Wayfair arbeiten wollen? Dann empfiehl sie weiter und bekomme einen Mitarbeiterempfehlungsbonus.
  • Wir sind eine fantastische Truppe, die mit Leidenschaft und Spaß ein kontinuierlich wachsendes E-Commerce-Unternehmen aufbaut.

 

Wie sieht mein Home Office aus?

Home Office ist nicht für alle geeignet, aber wenn du selbstbewusst, diszipliniert und selbstmotiviert bist, kannst du ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs-und Privatleben finden.

Ein ruhiges, ablenkungsfreies Arbeitszimmer ist ein Muss. Das Zimmer muss eine Tür haben, die du schließen kannst, sowie einen ergonomischen Stuhl, einen Computertisch und deine eigene kontinuierliche Netzanbindung (mit einer Downloadgeschwindigkeit von mindestens 25 Megabit und einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 5 Megabit für den ganzen Tag). Wir stellen dir alle ansonsten benötigte Ausrüstungen bereit.

 

 

Was  benötigen wir von dir?

  • Bestätigung der Breitbandgeschwindigkeit – Wir benötigen hierzu drei Screenshots – einmal morgens, einmal nachmittags und einmal abends
  • Ergolgreiche Durchführung eines Auswahlverfahrens und einer Hintergrundprüfung
  • Verfügbarkeit für Training Mo.-Fr. 08:30 EST - 17:00 EST für die ersten vier Wochen sowie erfolgreicher Abschluss des Trainings
  • Flexibilität zwischen 08:00 EST und 22:00 EST inklusive Wochenende und Feiertage

Was bieten wir an?

  • Rente
  • Bonus
  • Teilzahlung einer Mitgliedschaft in einem Fitness-Studio
  • Mitarbeiterrabatt
  • Bezahlter Tag für freiwillige Arbeit

 



About Us:

Wayfair is one of the world’s largest online destinations for the home. Whether you work in our global headquarters in Boston or Berlin, or in our warehouses or offices throughout the world, we’re reinventing the way people shop for their homes. Through our commitment to industry-leading technology and creative problem-solving, we are confident that Wayfair will be home to the most rewarding work of your career. If you’re looking for rapid growth, constant learning, and dynamic challenges, then you’ll find that amazing career opportunities are knocking.

No matter who you are, Wayfair is a place you can call home. We’re a community of innovators, risk-takers, and trailblazers who celebrate our differences, and know that our unique perspectives make us stronger, smarter, and well-positioned for success. We value and rely on the collective voices of our employees, customers, community, and suppliers to help guide us as we build a better Wayfair – and world – for all. Every voice, every perspective matters. That’s why we’re proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of race, color, ethnicity, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship status, marital status, disability, gender identity, gender expression, veteran status, or genetic information.

Tag: SLS
Requisition ID: 28146