Wayfair Careers

Virtual Trainer Deutschsprachig (Work from home: Ireland or Germany based)

Berlin, Germany
Customer Service


Job Description

Virtual Trainer - Deutschsprachig

Wayfair sucht einen dynamischen, erfahrenen Virtual Trainer, der verschiedene Trainings- und Entwicklungsprogramme für die Arbeit von zu Hause / Remote Teams in der Sales & Service Organisation entwickelt und durchführt.

Die Programme umfassen Onboarding der neu Angestellten, fortlaufendes Up-Skill-Training sowie andere Schulungen, die je nach Bedarf entstehen können.

Der Virtual Trainer wird dem Manager von Virtual Training Bericht erstatten und ist verantwortlich für die Identifizierung des Trainingsbedarfs, die Entwicklung von Trainingsmaterial und die Schulung von Virtual Sales & Service-Mitarbeitern: dies beinhaltet eine erste Orientierung / Schulung für neue Mitarbeiter, fortlaufendes Up-Skill-Training und Projekt -spezifisches Training für virtuelle Sales & Service-Mitarbeiter. Die primäre Zielgruppe sind Mitarbeiter des virtuellen Servicecenters, aber es können auch andere Mitarbeiter mit inbegriffen sein.

Ort: Fernarbeit (Irland oder Deutschland)

 

Aufgaben des Virtual Trainers:

  • Durchführung einer virtuellen erste Orientierung / Schulung für neu Angestellte mit Benutzung von Adobe Connect, sowie bei Bedarf weitere virtuelle Schulungen
  • Entwerfen und Entwickeln von Schulungsmaterialien für den virtuellen Unterricht
  • Gemeinsames Arbeiten mit dem Sales & Service Training Team, um die Einheitlichkeit der Schulungen zwischen den Standorten und innerhalb des virtuellen Training Teams sicherzustellen
  • Durchführung virtueller Klassenzimmer-Training unter Verwendung von Moderationstechniken
  • Betreuung der neuen Mitarbeiterschulungen, um Kursabschluss und Teilnahme sicherzustellen

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrung:

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Trainer in einem Klassenzimmer, wobei virtuelle Ausbildungserfahrung bevorzugt wird, insbesondere in einer Call-Center-Umgebung oder ein Abschluss in einem Lern- und Entwicklungsbereich
  • Bewährte Fähigkeit Trainingsmaterialien unter Verwendung grundlegender Instruktionsdesignmethoden zu erstellen
  • Demonstrierte Präsentation und Moderation Fertigkeit vor großen Gruppen, vorzugsweise in einem virtuellen Klassenzimmer
  • Virtuelle Moderationserfahrung mit Adobe Connect wird bevorzugt
  • Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und PowerPoint
  • Demonstrierte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Nachgewiesene Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeit mit eingeschränkter Aufsicht
  • ein hohes Maß an Professionalität
  • Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, um enge Termine einzuhalten
  • Erfahrung in einem Call Center / Service Center wird bevorzugt
  • Kritisches Denken und kreative Problemlösungsansätze; muss flexibel sein sich an häufige Änderungen der Trainingsprioritäten und -zeitpläne anzupassen, um Geschäftsanforderungen einschließlich Nächten und Wochenenden gerecht zu werden
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Wesentliche Voraussetzungen:

  • Fähigkeit eine Computertastatur und einen Computerbildschirm zu verwenden
  • Fähigkeit ein Telefon-Headsets und ein Telefonsystem zu betätigen

Was wir anbieten

  • Krankenversicherung
  • Rente
  • Bonus
  • Fitnessstudio Mitgliedschaftsbeitrag
  • Mitarbeiterkaufrabatte
  • Bezahlter Volontärtag


Uber Wayfair Inc.

Wayfair glaubt, dass jeder in einem Haus leben sollte, das man liebt. Durch Technologie und Innovation ermöglicht Wayfair den Käufern, schnell und einfach genau das zu finden, was sie von einer Auswahl von mehr als 10 Millionen Artikeln über Einrichtungsgegenstände, Dekoration, Heimwerkerbedarf, Haushaltswaren und mehr erwarten. Wayfair engagiert sich dafür, seine Kunden bei jedem Schritt zu begeistern und erfindet die Art und Weise neu, wie Menschen für ihre Häuser einkaufen - von der Produktentdeckung bis zur Auslieferung.

 

Wayfair erzielte in den zwölf Monaten zum 31. März 2018 einen Nettoumsatz von 5,2 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Boston, Massachusetts, ist in ganz Nordamerika und Europa tätig und beschäftigt mehr als 8.700 Mitarbeiter.

 

Wayfair akzeptiert keine unaufgeforderten Kandidatenverweise oder Lebensläufe von Drittanbietern, einschließlich Personalagenturen. Wayfair ist nicht verantwortlich oder haftbar für Gebühren oder Kosten, die mit solchen unaufgeforderten Einsendungen verbunden sind.

 

Man sollte berechtigt sein, in Irland legal zu arbeiten und in der Lage zu sein, auf Anfrage eine Bestätigung der Anspruchsberechtigung vorzulegen.

 

Hinweis: WAYFAIR engagiert sich für ein Umfeld, das allen Mitarbeitern und qualifizierten Kandidaten gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten bietet, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung.





About Us:

Wayfair is one of the world’s largest online destinations for the home. Whether you work in our global headquarters in Boston or Berlin, or in our warehouses or offices throughout the world, we’re reinventing the way people shop for their homes. Through our commitment to industry-leading technology and creative problem-solving, we are confident that Wayfair will be home to the most rewarding work of your career. If you’re looking for rapid growth, constant learning, and dynamic challenges, then you’ll find that amazing career opportunities are knocking.

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Tag: CSVC
Requisition ID: 32350